Vijf succesfactoren voor de diensteneconomie van morgen
Als organisaties vandaag de dag ergens naar snakken, is het wel eenvoud. Hoe complexer het is om een onderneming succesvol te runnen, hoe groter de behoefte daaraan. Veel succesvolle bedrijven zoeken dan ook naar focus, alignement of een rode draad. Naar stippen op de horizon. Juist omdat de wereld van dienstverlenende ondernemers steeds complexer is. Niet meer alleen: wij verkopen, klanten kopen. Maar wel begrip van sales funnel, adaptive selling, multichannel, digital disruption, agile, customer loyalty, workflow, abonnementsmodel, co-creatie. Om jou hierbij te helpen hebben wij vijf artikelen geschreven: Succes begint bij eenvoud.
Klaar voor de klant van morgen
Dit is een serie artikelen over innovatieve technologie, moderne klanten, nieuwe verdienmodellen. Ontwikkelingen die maken dat bedrijven flexibeler ondernemen en zich makkelijk aanpassen. Wie slim leert bewegen binnen alle dimensies van moderne dienstverlening, wint de harten én opdrachten van de klanten van morgen.
Bestaat simpel nog, anno nu?
Een reclamebureau maakt reclame, een accountant controleert een jaarrekening. In essentie zal dat ook morgen zo zijn. De complexiteit zit in de manier waarop je jouw werkzaamheden vormgeeft en jouw klanten bedient. En: hoe wendbaar je zijn in een continu veranderende diensteneconomie. Is dat makkelijk? Nee. Kan dat simpel zijn? Ja! Maar alleen met een helder inzicht in kansen en uitdagingen. Wat zijn de kritische succesfactoren om die uitdagingen te kraken en om kansen te pakken? En wat is de kracht van eenvoud in elk van die succesfactoren?
Eenvoud in vijf succesfactoren
Elk succesverhaal begint bij eenvoud. Een simpel, maar briljant idee. Een helder verhaal dat overtuigt. Een dienst die het werk en leven van klanten eenvoudiger maakt. Service die werkt. Dit is een zoektocht naar die eenvoud. In vijf delen onderzoeken we de kritische succesfactoren voor bedrijven. Van tevreden klant tot technologie. Waarbij we in elkdeel antwoord zoeken op de vraag: hoe maken succesvolle bedrijven hun manier van werken eenvoudiger? De serie Succes begint bij eenvoud bestaat uit de volgende vijf delen:
1. De klant
2. Het verdienmodel
3. Medewerkers
4. Visie op bedrijfsvoering
5. Technologie & software
